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Unified Communication
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Servizi
TIB srl è un'azienda leader nel settore delle soluzioni informatiche per le telecomunicazioni, specializzati nelle soluzioni di Unified Communication, centrali telefoniche, reti per trasmissione dati wired e wirelss coadiuvati da una piattaforma e-commerce di prodotti tecnologici di alta qualità.
- Sistemi telefonici e di comunicazione unificata
- Impianti di videosorveglianza
- Impianti di allarme
- Reti informatiche fisiche e virtuali
- Cablaggio strutturato
- Reti wirelss
- Soluzioni di sicurezza informatica
3CX - Il tuo sistema di comunicazione
Il 3CX è un sistema di comunicazione affidabile e completamente equipaggiato, che ti permette di comunicare con i tuoi colleghi e clienti ovunque e in qualsiasi momento.
Ecco un'analisi del perché il 3CX è la soluzione ideale per il tuo business:
● Telefonia: Web client e applicazioni mobili per il lavoro a distanza.
● Video: Incluso nel sistema, nessun pacchetto aggiuntivo necessario.
● Live chat: Parla con i clienti in tempo reale attraverso il sito web o WhatsApp!
● SMS: Aiuta i tuoi clienti ad interagire con te o il tuo business istantaneamente.
● Integrazioni: CRM e Microsoft 365.
● Basso costo: Risparmia sulle bollette telefoniche, pacchetti aggiuntivi e hardware.
● Flessibile: Mantieni i tuoi numeri, scegli i tuoi telefoni e il tuo provider.
● Sicuro: 3CX include funzioni di sicurezza avanzate.
● Installa ovunque: Ospitato con 3CX o on-premise, MiniPC, Hyper-V, VMware o KVM!
● Supportato dal fornitore, garantito da noi.
● Più di 600.000 clienti in tutto il mondo.
App e funzionalità
3CX ti permette di utilizzare la tua estensione ovunque tu sia. Con le app per Android, iOS, browser e Windows, hai la garanzia di essere sempre presente ovunque tu sia. Inoltre, i clienti possono immediatamente raggiungerti direttamente dal tuo sito web con l'integrazione della Live Chat 3CX e WhatsApp.
Dispositivi Android e iOS
Web Client e Desktop app
Effettua e ricevi chiamate da qualsiasi luogo.
Videoconferenze.
Messaggistica istantanea e chat.
Rispondi ai messaggi di WhatsApp.
Conferenze.
Chiamate VoIP gratuite con lo smartphone.
Crittografato e sicuro.
Lavora da qualsiasi luogo: web app multifunzionale con funzionalità UC incluse.
Effettua e gestisci le chiamate direttamente dal browser, telefono IP o smartphone.
Rispondi ai clienti dalla live chat, WhatsApp e SMS da un'unica interfaccia.
Videoconferenza integrata con un semplice clic.
Desktop app nativa per effettuare e ricevere chiamate.
Effettua chiamate direttamente dal tuo CRM.
Integrazione con Microsoft 365.
Visualizza lo stato dei tuoi colleghi.
Integrazione con WhatsApp
Live Chat sul tuo sito internet
Gestisci i messaggi WhatsApp direttamente da una piattaforma.
I messaggi sono registrati, per garantire che nessuna risposta violi le politiche aziendali.
Il personale non dovrà fornire i propri numeri personali di WhatsApp.
Le conversazioni sono registrate a livello centrale.
I messaggi WhatsApp possono essere inviati ad una coda di agenti per dividere il carico di lavoro.
Chatta con i tuoi clienti sul tuo sito web.
Crea code di chat.
Rispondi dal tuo webclient o dall'App 3CX.
Trasferisci le chat ad altri membri del team.
Trasforma una chat in una chiamata o video con un clic.
Report sulle chat disponibili.
Funzione di monitoraggio della chat per i manager!
Videoconferenza integrata
Contact Center
Sicurezza & Backup
Quando si tratta di sicurezza VoIP, il 3CX include caratteristiche di sicurezza che sono state sviluppate esclusivamente per proteggere il sistema PBX dagli attacchi esterni.
Maggior sicurezza nella configurazione del server web.
Rilevamento automatico e black list degli strumenti di attacco SIP.
Black list globale IP aggiornata automaticamente per i PBX partecipanti.
Il traffico verso le app 3CX è criptato grazie al Tunnel 3CX.
Il traffico vocale è criptato utilizzando SRTP.
Generazione e gestione automatica dei certificati SSL.
Sicurezza VoIP innovativa con valutazione A+ da parte di SSL lab.
Failover automatico per il backup istantaneo.
Crittografia assicurata tra il browser e il sito web mediante HTTPS.
Accesso limitato alla console di gestione del 3CX in base all'IP.
Con 3CX otterrai funzioni avanzate di call center. Aumenta il tuo servizio clienti, le vendite, la produttività e offri supporto con la tecnologia di contact center del 3CX.
Switchboard e wallboard.
Report del Call Center: attività degli utenti, code, SLA e altro ancora!
Strategie di coda e statistiche in tempo reale: round robin, hunt by threes e altro.
Monitoraggio chiamate e chat disponibile per i manager.
Integrazione con Microsoft 365.
Integrazione CRM con i più popolari CRM: Salesforce, Freshdesk e altri.
CRM API 3CX per sviluppare la propria integrazione CRM.
Registrazioni delle chiamate.
Hot Desking.
Gratis fino a 250 partecipanti.
Avvio rapido in un clic.
Accesso alla videoconferenza.
Creazione come conferenza o webinar.
Assistenza remota per la risoluzione rapida e semplice dei problemi.
Precaricamento dei PDF prima delle riunioni.
Include la white board.
Condivisione dello schermo.
Strumento per i sondaggio.
Registrazione video.
Include la chat.
CRM integration
Servizi HOTEL
L'integrazione CRM con il 3CX può migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare la produttività del personale e farti risparmiare tempo. Supporta tutti i principali CRM tra cui Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot e altri!
Ecco le principali caratteristiche:
● Registro delle chiamate.
● Crea un nuovo contatto cliente per i nuovi numeri.
● Fa risparmiare tempo agli agenti nella ricerca del cliente.
● Registrazione della chat quando si usa il 3CX Live Chat.
● Registrazione delle chiamate nei tuoi record CRM: anche quando si usano le app 3CX!
Il PBX per hotel di 3CX, ti permette di fornire un servizio di qualità superiore, ad un costo imbattibile. Il modulo Hotel è ottimizzato per la comunicazione interna tra collaboratori e ospiti con caratteristiche come:
● Check-in/out degli ospiti.
● Impostazione dell'interno in base al nome dell'ospite.
● Fatturazione delle chiamate esterne.
● Programmazione delle chiamate di sveglia.
● Blocco delle chiamate esterne nelle camere libere.